游戏体验是玩家和游戏交互的过程及交互过程中获得的反馈，最终收获的记忆/意义。直觉设计注重体验自我，惊喜设计注重叙事自我。惊喜设计需要打破常规，引起玩家的意外和惊讶。预测处理理论解释了为什么惊喜设计有效，人们喜欢符合预测的事物，而超出预测的新内容才是真正的惊喜。惊喜设计的万能公式是角色、场景、行为打破常规的互相结合，喜欢=熟悉+意外。打破常规的禁忌主题可以作为惊喜创意库的素材。游戏的意义在于创造惊喜，让玩家体验到生活中无法获得的内容。