评审会上“用户不会这么用”常被当作预言，但实为认知偏差：开发者因知识诅咒和虚假共识，误以为用户与自己相似。生产告警群证明，用户会点击任何按钮、连点或同时操作。应对之道不是争论概率，而是评估兜底成本：便宜的直接防御，贵的让数据裁决。设计分水岭在于承认无法预知用户行为，让系统在各种用法下保持稳健。