Afiniti推出三款新产品，整合为统一AI平台，旨在优化企业联络中心管理，提升客户留存和价值。新产品包括Afiniti Agents、Orchestrator和Intelligence，通过数据连接和实时决策改善客户体验，减少价值流失，利用行为科学匹配客服，提升互动质量，助力企业增长。

市场营销者应理解消费者的非理性行为，运用行为科学优化品牌策略，以认知偏差和情感驱动更有效地吸引消费者并建立忠诚度。

弗里达·波利是麻省理工学院2024-25学年的新访学创新学者，专注于行为科学与人工智能的交叉领域。她曾在哈佛医学院和麻省理工学院从事神经科学研究，并创办了pymetrics，开发基于认知科学的决策软件。波利致力于设计与人类协同工作的算法，以应对教育和医疗等社会挑战，同时创立了Alethia AI和Rosalind Ventures，支持女性创始人。

麻省理工学院开设的新课程14.163（算法与行为科学）探讨机器学习在理解人类行为、减少偏见和改善社会中的应用。课程目标是通过科学研究和政策驱动，教授学生如何利用算法提升决策质量。课程强调跨学科合作，结合经济学、计算机科学和人工智能，帮助学生将行为经济学与算法工具结合，以应对社会问题。