根据Gartner，到2028年，超过一半的企业将停止为辅助智能付费。AI代理将取代部分手动任务，尤其在IT服务、法律和采购等领域。供应商需嵌入委托执行机制以避免被取代，人类角色将转变但不会消失，竞争优势在于可控开放的集成方式。