企业技术预算正在快速变化，AI投资显著增长，但传统通信基础设施成为负担，影响AI效果。许多组织未能更新过时系统，导致效率低下和合规风险增加。现代化通信架构可提升客户体验并降低成本，成功的企业会优先改善基础设施，以支持AI的有效运作。

AI行业面临新挑战，尽管62%的企业已成功部署AI代理，但74%已撤回或关闭这些项目。Sinch报告指出，治理不足使企业难以维持AI成果，且对信任和安全的投资已超过AI开发支出。企业需重视通信基础设施，以提高AI部署成功率。尽管困难，98%的企业计划在2026年增加AI投资。

5月7日，荷兰阿尔梅勒的NorthC数据中心发生大火，导致Vonage的短信服务中断，部分客户服务中断超过36小时。虽然Vonage已将大多数服务重新路由至备用数据中心，但仍有客户面临长时间恢复。这一事件暴露了企业云服务的结构性漏洞，提醒企业关注通信基础设施的弹性和故障转移能力。

海底电缆损坏引发关注，这些电缆连接国家并支撑互联网服务。损坏会导致数据连接中断，修复需数月，凸显保护通信基础设施的重要性。

通信基础设施提供商Zayo与人工智能通信提供商RingCentral合作推出Zayo UC+ with RingCentral，整合语音、视频、聊天、短信、传真和联络中心服务，提高员工工作效率和客户体验。Zayo的网络基础设施与RingCentral的人工智能驱动和安全解决方案相结合，提供可操作的AI功能、可定制的工作流程和卓越的客户体验。