英特尔第13/14代酷睿桌面处理器出现崩溃和不稳定情况可申请更换。用户联系售后服务电话后，寄回处理器进行检测，10天后收到全新处理器。只对零售盒装版负责，成品设备需联系OEM制造商，散片需联系销售商。已出现崩溃和不稳定的处理器无法通过微代码更新修复，建议更换。用户分享了售后更换流程。

英特尔第13/14代酷睿桌面处理器延保问题引发关注。部分制造商不承诺延保，如联想、微星、CyperPowerPC等。华硕、惠普、Puget Systems等提供2-3年延保。海盗船、Digital Storm、Falcon Northwest、Maingear、iBuypower提供4-5年延保。

英特尔公布第13/14代酷睿桌面处理器延保细节，i5/i7/i9等处理器最多可保修五年。用户可联系英特尔、销售商或OEM处理售后问题。处理器型号包括i9：14900KS、14900K、14900KF、14900；i7：14700K、14700KF、14790F、14700F、14700；i5：14600K、14600KF；i9：13900KS、13900K、13900KF、13900F、13900；i7：13700K、13700KF、13790F、13700；i5：13600K、13600KF。

英特尔为第13/14代酷睿桌面处理器提供两年延保，解决潜在的崩溃和不稳定问题。已损坏的处理器可联系英特尔更换，未出现问题的处理器获得两年延保。英特尔将发布微代码更新修正问题。购买了该处理器的用户应尽快联系英特尔售后部门处理。