零消费者是一个不断增长的消费者群体，他们是全渠道购物者，既会节约又会奢侈，不忠于品牌，关注健康和可持续性。不关注他们的公司可能会变得无关紧要。为了赢得零消费者并获得竞争优势，公司应专注于四个要点：重新构想全渠道世界、改进消费者提议、大规模个性化和重塑社会足迹。公司还应适应技术、人才和竞争的大趋势。