Infobip预测2026年黑五网一将产生超73亿次客户互动，AI与对话式渠道正改变购物方式。63%消费者过去一年使用AI助手购物，购物季提前数周开启。印度、菲律宾消费者对AI比价和虚拟试穿接受度高，但更愿AI提供建议而非代做决策。电子邮件仍是优惠主渠道，WhatsApp在印度增长显著。消费者期望五分钟内获得订单确认与支持回应，AI与自动化成为应对高流量期预期的关键。