Genesys与Scaled Cognition合作，将Agentic Pretrained Transformer (APT-1)模型整合至Genesys Cloud平台，以提升智能代理的客户体验。APT-1通过对话和行动训练，增强了AI代理的决策与执行能力，推动了Agentic AI的发展。这一合作标志着Genesys虚拟代理功能的进化，支持AI代理间的协作与工具访问。