BBVA是一家全球金融机构，服务于欧洲、中南美洲和美国的个人与企业。经过5个月的努力，BBVA与法律、合规和IT安全团队合作，广泛应用ChatGPT Enterprise，开发了数千个定制GPT，以提升效率、激发创造力和分享专业知识。

BBVA与OpenAI扩大合作，推出为期多年的AI转型计划，计划将ChatGPT Enterprise推广至全球120,000名员工，以提升客户体验、优化内部运营并创造新的AI解决方案。BBVA希望通过AI实现更智能、个性化的银行服务，已在25个国家成功部署。

BBVA成立于1857年，现已广泛应用人工智能，员工的AI使用效率显著提高，查询处理时间减少约80%。银行计划进一步扩展AI工具的使用，以推动工作流程自动化和提升客户服务。

BBVA通过Elastic整合了超过450亿个数据点，解决了数据分散的问题，现可快速查询近20年的交易历史，服务项目已扩展至50多项，提升了客户体验和运营效率。