Ciklum与NiCE达成战略合作，结合NiCE的CXone平台与Cognigy智能代理AI能力，以及Ciklum的工程与体验设计专长，帮助EMEA企业将智能AI应用于客户服务运营并突破试点阶段，实现语音与数字渠道中AI与人工客服协作，提升首次解决率、满意度与效率，降低运营成本，并提供生产就绪型交付。