RingCentral收购了云端AI优先的联络中心人力管理软件CommunityWFM，增强了RingCX平台的AI人力管理功能，简化运营并提升客服体验。

RingCentral宣布收购劳动力管理公司CommunityWFM，以增强其RingCX联络中心解决方案。CommunityWFM成立于2005年，年收入约500万美元。此次收购将整合技术，提升RingCentral的AI创新能力，预计将在今年晚些时候完成。