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RingCentral收购CommunityWFM强化AI驱动人力管理功能
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原文中文，约300字，阅读约需1分钟。
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内容提要
RingCentral收购了云端AI优先的联络中心人力管理软件CommunityWFM，增强了RingCX平台的AI人力管理功能，简化运营并提升客服体验。
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关键要点
- RingCentral收购了云端AI优先的联络中心人力管理软件CommunityWFM。
- 此次收购增强了RingCentral的RingCX联络中心平台的AI人力管理功能。
- 收购将简化联络中心运营并提升客服人员体验。
- 结合CommunityWFM的AI驱动人力管理能力与RingCX平台，企业将获得优化运营与赋能员工的全套工具。
- 新功能包括AI驱动的预测与排班优化、实时日内管理的自动班次调整、实时考勤监控与预警，以及支持排班、轮班调换与休假申请的客服网站及移动应用。
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