Crescendo 在 2026 年 NRF 零售展上推出多模态 AI 购物助手，聊天转化率高达 58%。该助手同时解答客户服务问题和引导购物，提升购物体验与销量，打破传统零售界限，提供一致的客户体验。

Crescendo推出了多模态人工智能，整合语音、文本和视觉交互，客户可自由切换沟通模式。其AI助手处理客户互动的准确率高达99.8%，并能根据公司数据提供可靠答案，确保高效沟通。

Crescendo与亚马逊Nova Sonic合作，推动语音AI的发展，提供实时情感化客户服务，取代传统IVR系统，提升客户体验。通过集成先进语音技术，Crescendo解决了传统语音代理的高成本和不稳定问题，实现更智能的语音支持。

Crescendo是一家快速发展的AI平台，利用亚马逊的Nova Sonic技术提供全天候自然语音支持，提升客户服务质量。该技术实现全自动对话，确保企业快速响应客户需求，并可无缝切换至人工客服，标志着AI在客户体验领域的重要突破。

Crescendo 于 2024 年 10 月 2 日完成 5000 万美元 C 轮融资，由 General Catalyst 领投，估值达 5 亿美元。公司开发了增强型 AI 客户体验平台，通过人机交互提供服务，并按结果收费。成立不到一年已扩展至六大洲，并收购了 PartnerHero。此创新模式由 Anand Chandrasekaran 和 Hemant Taneja 构思，旨在颠覆联络中心行业。