亚马逊云科技（AWS）宣布将对话式AI平台NLX整合进Amazon Connect，实现无代码可视化设计，显著缩短AI客户体验的部署周期。这一整合提升了Amazon Connect在企业级AI市场的竞争力，降低了部署门槛，增强了企业的控制力和客户体验。

NLX推出Touchpoint，一个多模式对话界面，整合聊天、语音、图像和视频，提升AI对话体验。该平台易于定制，帮助品牌提供高级对话服务，满足市场需求。

人工智能平台NLX收购Radish Systems及其ChoiceView技术，提高语音交易中的视觉交互，增强客户服务咨询效率和用户体验。NLX首席执行官表示，此举将补充其专有技术，提供卓越的对话体验。Radish Systems成立于2009年，专注于改善联络中心体验。NLX是一个企业人工智能平台，可构建和管理聊天、语音和多模态应用。