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内容提要
人工智能平台NLX收购Radish Systems及其ChoiceView技术，提高语音交易中的视觉交互，增强客户服务咨询效率和用户体验。NLX首席执行官表示，此举将补充其专有技术，提供卓越的对话体验。Radish Systems成立于2009年，专注于改善联络中心体验。NLX是一个企业人工智能平台，可构建和管理聊天、语音和多模态应用。
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关键要点
- NLX收购Radish Systems及其ChoiceView技术，提升语音交易中的视觉交互。
- 此收购旨在提高客户服务咨询的效率、用户体验和可访问性。
- NLX首席执行官表示，此举将补充NLX的专有技术，提供卓越的对话体验。
- NLX客户的自动化和客户满意度保持在80%至90%的高水平，远高于行业平均水平。
- Radish Systems成立于2009年，专注于改善联络中心体验。
- NLX是一个企业人工智能平台，支持聊天、语音和多模态应用的构建和管理。
- 随着客户体验向更自然的对话流程转变，企业需要具备大规模构建和创新应用程序的技术。
- ChoiceView技术为语音和可视化客户与自动化系统的互动提供新机会。
- NLX与全球品牌如康卡斯特、红牛和美联航合作，推动未来的对话体验。
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