Playvox 更名为 Playvox by NICE，成为 NICE 的一部分，强化了其在员工敬业度管理市场的地位。此次收购提升了 NICE 的产品组合，并为其 CCaaS 产品推广提供支持。Playvox 年收入约 7500 万美元，为 NICE 提供了短期盈利机会。