RingCentral宣布与NiCE及Avaya合作更新：NiCE将推广RingEX，实现与CXone深度整合，提升客户体验；RingCentral将接管Avaya Cloud Office客户，助其过渡至自身平台。公司季度收入增长5.9%，AI接待员用户激增，客户互动套装增长强劲，并与OpenAI合作推动软件开发。

RingCentral宣布将其AI助手免费引入RingEX UCaaS平台，以提升工作效率。该助手可实时生成笔记、撰写和翻译文本，并提供会议摘要，帮助员工专注于重要任务。92%的用户认为AI通话记录对业务重要，84%表示通话参与度提高。AI助手功能包括实时转录、隐藏字幕和自动生成会议摘要，计划于2025年全球推出。