SoundHound 为其对话式 AI 平台 OASYS 新增“人工协助解决”（HAR）功能，AI 智能体仍主导对话，人工仅在后台完成审批或判断等特定环节，无需接管整个对话，从而让企业端到端编排更多 AI 主导体验，避免客户被来回转接。目前多数厂商人机交接能力落后，Forrester 评估中仅 SoundHound 和 EasyVista 获满分。此外，SoundHound 已完成对 LivePerson 的 4300 万美元收购，主要看重其企业客户关系与规模。

全球语音和对话式AI公司SoundHound AI宣布收购LivePerson，合并后将整合双方技术，提升客户服务能力。此次交易预计将扩大客户群，增强AI功能，预计到2027年收入达到3.5亿至4亿美元，合并预计于2026年下半年完成。

SoundHound AI, Inc. 股票因DA Davidson将目标价从9.50美元提高至13.00美元而上涨14.3%。尽管高管出售股票引发担忧，分析师对公司未来增长仍持乐观态度，预计随着语音AI需求增加，SoundHound AI将进一步发展。