售后市场和服务对制造商非常重要,尤其是在经济不确定、通货膨胀和高利率的情况下。售后和服务的重要性在过去15年中得到了认可,表现出比不注重服务的公司高两倍的TSR。本报告提供了一个五部分框架,深入探讨了OEM应考虑的因素,并讨论了该领域的新兴趋势和创新。
研究发现,美国市值最大的1,000家公司中,长期TSR表现优异的公司有五种路径,包括进入高增长市场、提供新产品、更新业务组合、成功重组或更好地管理业务。这五种路径在不同行业中都有表现。超过市场TSR 5%以上是大公司的重要成就。
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