Salesforce平台推出Heroku AppLink，允许开发者安全地将代码直接部署到Salesforce，增强工作负载能力。AppLink简化了与Salesforce的集成，支持Node.js和Python，提供自动身份验证和连接管理，帮助开发者快速构建安全的客户解决方案。

Salesforce 全渠道引擎现已支持语音路由，简化客户互动管理。通过与 Amazon Connect 合作，呼叫和数字渠道实现统一路由，提升工作效率和客户体验。该功能目前仅适用于服务云的联络中心，Salesforce 正在与其他供应商合作扩展此功能。

Salesforce推出Heroku AI PaaS新解决方案，旨在增强咨询合作伙伴的技术专长和服务能力。新设的Heroku专家区域和社区小组将帮助合作伙伴获取最新信息并建立联系。通过认证，合作伙伴可提升专业能力，直接访问Heroku产品，推动客户成功和数字转型。

Salesforce集成工具对企业绩效至关重要。尽管许多公司面临集成挑战，合适的工具能够实现数据流、流程自动化和统一可视化，从而提升销售、营销和服务效率，促进快速决策。选择合适的集成类型和工具，有助于企业更好地利用Salesforce。

AppOmni调查显示，Salesforce行业云存在20余项安全缺陷，包括多个高危零日漏洞。用户配置错误可能导致敏感信息泄露，影响企业安全。部分漏洞已修复，但大多数仍需客户自行调整。企业应立即检查配置以防安全威胁。

由 LLM 驱动的 AI 代理在复杂业务任务中展现潜力，但评估存在挑战。现有基准测试主要集中于简单场景，缺乏对敏感信息的管理能力。Salesforce AI Research 推出的 CRMArena-Pro 基准测试真实评估 LLM 代理在客户服务和销售等领域的表现，包含多轮对话和保密意识测试。研究表明，顶级模型在单轮任务中的准确率约为 58%，而多轮对话降至 35%。

Salesforce Data Cloud与Databricks Unity Catalog的文件共享功能现已公开预览，用户可直接从Databricks查询Salesforce数据，实现实时分析，无需构建管道或维护重复数据，增强了数据访问能力，支持复杂查询和大数据集处理。

谷歌披露了威胁组织UNC6040，该组织通过语音钓鱼攻击入侵Salesforce系统，窃取数据并实施勒索。攻击者冒充IT支持人员，诱骗员工授权篡改Data Loader应用，获取未授权访问。UNC6040与网络犯罪集团The Com有关，攻击手法也被其他组织采用。Salesforce已警告此类社交工程攻击的持续演变。

Salesforce以80亿美元收购数据管理平台Informatica，旨在增强AI代理能力，提升数据管理与集成，帮助企业在AI时代更有效地利用数据，提高决策效率。

Salesforce推出Agentforce，利用大型语言模型（LLM）为用户提供自然语言界面，简化数据访问和业务流程，提升工作效率并确保数据安全。