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内容提要
AI驱动的联络中心解决方案提供商SharpenCX与Ytel合并，形成统一的客户体验平台，结合智能代理技术与外呼功能，提升企业与客户的沟通效率和服务质量。
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关键要点
- SharpenCX与Ytel合并，形成统一的客户体验平台。
- 新平台结合了SharpenCX的智能代理技术与Ytel的外呼功能。
- Ytel提供运营商级网络、API和云端联络中心软件，支持海量语音和短信服务。
- 合并后平台帮助企业通过电话、聊天或短信与客户保持联系。
- SharpenCX首席运营官Tom Fisher强调了商业沟通的自然、个性化和智能化。
- Ytel以其联络中心闻名，提供预测拨号、品牌来电显示等功能。
- Ytel平台已帮助企业联系超过1.1亿个独立用户。
- Ytel首席执行官Nick Newsom表示合并将提升客户互动体验。
- 此次合并是在SharpenCX与ElevenLabs整合后进行，增强了语音功能。
- 现有客户将继续正常运营，基础设施整合将立即启动。
❓
延伸问答
SharpenCX和Ytel合并的主要目的是什么？
合并的主要目的是打造一个统一的AI驱动客户体验平台，提升企业与客户的沟通效率和服务质量。
新平台结合了哪些技术和功能？
新平台结合了SharpenCX的智能代理技术和Ytel的外呼功能，包括可编程语音、消息传递和预测互动工具。
Ytel在合并前提供了哪些服务？
Ytel提供运营商级网络、API和云端联络中心软件，支持海量语音和短信服务。
合并后对现有客户有什么影响？
现有客户将继续正常运营，基础设施整合将立即启动，不会受到影响。
SharpenCX的首席运营官对合并有何看法？
SharpenCX首席运营官Tom Fisher强调了商业沟通的自然、个性化和智能化。
Ytel平台在行业中的表现如何？
Ytel平台已帮助企业联系超过1.1亿个独立用户，并以其外呼客户体验而闻名。
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