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8×8 推出最新平台创新，为 8×8 联络中心增添视频互动功能
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原文中文，约2100字，阅读约需5分钟。
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内容提要
8×8公司扩大联络中心的Video Elevation功能，提高客户体验。使用该功能后，座席发起的视频互动增长了150%。功能降低了支持成本和现场访问时间。英国住房协会和法国重型设备制造商Manitou Group等公司已成功使用。
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关键要点
- 8×8公司扩大联络中心的Video Elevation功能，提高客户体验。
- 座席发起的视频互动增长了150%。
- 功能降低了支持成本和现场访问时间。
- 英国住房协会利用Video Elevation远程解决租户问题。
- Platform Housing Group使用单向视频功能远程处理31%的问题。
- 视频和屏幕共享提高了客户满意度41.4%，解决时间缩短40.6%。
- 零售行业客户利用Video Elevation快速寻求组装帮助。
- Video Elevation使客服人员减少平均处理时间。
- 8×8支持长达130天的热存储和10年的冷存储。
- Video Elevation是8×8云联络中心和统一通信平台的一部分。
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延伸问答
8×8的Video Elevation功能有什么主要优势？
Video Elevation功能提高了客户体验，降低了支持成本和现场访问时间，视频互动增长了150%。
哪些行业已经成功使用8×8的Video Elevation功能？
英国住房协会和法国重型设备制造商Manitou Group等公司已成功使用该功能。
使用Video Elevation后，客户满意度提高了多少？
使用视频和屏幕共享后，客户满意度提高了41.4%。
Video Elevation如何帮助降低现场技术支持的需求？
该功能使座席能够直观地诊断和解决问题，减少了现场技术援助的需求。
8×8的Video Elevation功能如何影响处理时间？
使用该功能后，平均处理时间缩短了，解决时间减少了40.6%。
Video Elevation功能在零售行业的应用是什么？
零售行业客户利用该功能快速寻求组装帮助或识别缺失部件。
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