金州勇士队 × RingCentral：十年携手，以 AI 开启球迷互动新篇章
内容提要
RingCentral与金州勇士队深化十年合作，成为球队官方智能体语音AI平台，用于票务咨询、比赛日答疑等球迷互动。此前RingCentral曾助勇士队远程办公保持沟通，双方表示将继续探索新技术提升球迷体验。
延伸解读
从内部通信到球迷互动：合作重心的转移
文章显示，RingCentral与勇士队的合作最初聚焦于内部通信，例如2020年远程办公期间保障员工电话服务。如今合作升级为面向球迷的智能体语音AI平台，用于票务咨询、比赛日答疑等。这标志着RingCentral的角色从支持球队运营的后台工具，转向直接触达球迷的前台互动渠道，合作价值从提升内部效率扩展到改善外部体验。
智能体语音AI在体育场景的落地环节
根据文章，RingCentral被指定为勇士队官方智能体语音AI平台，应用场景明确包括票务咨询、比赛日问题解答及日常互动。这意味着球迷可能通过语音方式获取票务信息、比赛日相关答疑等。文章未披露具体技术细节或上线时间，但指出了AI在体育球队球迷服务中的实际落地方向，即处理高频、标准化的咨询需求。
十年合作基础与组织扩张的关联
文章提到，勇士队从奥克兰一间办公室发展到旧金山、圣克鲁兹等多地办公，员工规模增至原来的五倍，RingCentral在此期间持续提供互联互通支持。这一背景说明双方合作并非突然转向AI，而是建立在长期服务球队分布式办公需求的基础上。合作升级可视为在既有通信服务关系上叠加AI能力，而非全新合作关系的建立。
Q&A
RingCentral 和金州勇士队最近有什么合作新动态？
双方宣布深化长达十年的合作伙伴关系，指定 RingCentral 为球队面向球迷互动的官方 Agentic AI 语音平台，用于票务咨询、比赛日问题解答及日常互动等环节。
勇士队用 RingCentral 的 AI 语音平台具体做什么？
该平台用于球迷互动，涵盖票务咨询、比赛日问题解答及日常互动等多个环节，旨在提升球迷体验。
过去十年 RingCentral 如何支持勇士队的发展？
随着勇士队从奥克兰一间办公室扩展到旧金山、圣克鲁兹等多地办公，员工规模增至五倍，RingCentral 始终为各地团队提供互联互通的支持。
2020 年远程办公时 RingCentral 为勇士队提供了什么帮助？
2020 年 3 月勇士队转为远程办公时，员工通过笔记本电脑上的 RingCentral 软电话和手机上的移动应用保持电话服务正常运行，继续使用工作号码与季票会员、企业合作伙伴、社区成员及球迷保持联系。
双方对这次合作升级有什么表态？
RingCentral 总裁兼 COO Kira Makagon 表示智能体语音 AI 正在带来变革，帮助球迷以新方式与球队保持联系；勇士队总裁兼 COO Brandon Schneider 表示期待探索新兴技术提升球迷体验，体现双方持续创新的共同承诺。
RingCentral 是一家什么样的公司？
RingCentral, Inc.（纽交所代码：RNG）是全球领先的 AI 驱动客户互动解决方案提供商。
