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软件公司 Cents 为洗衣企业推出“首个” CCaaS
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原文中文，约1400字，阅读约需4分钟。
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内容提要
Cents推出了CCaaS解决方案Cents Assist，旨在提升洗衣业务的沟通和运营效率。该平台结合人工智能与人类专业知识，提供24小时呼叫处理和多语言服务，帮助洗衣企业减少高达90%的店内呼叫量，提升客户服务质量。
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关键要点
- Cents推出了针对洗衣业务的CCaaS解决方案Cents Assist，旨在提升沟通和运营效率。
- Cents Assist结合人工智能与人类专业知识，提供24小时呼叫处理和多语言服务。
- 该平台帮助洗衣企业减少高达90%的店内呼叫量，提升客户服务质量。
- Cents Assist能够与现有业务管理系统集成，提供全面的客户沟通管理。
- 该系统允许运营商专注于主要业务活动，同时确保客户查询得到专业处理。
- Cents Assist提供无限通话、电话或短信下订单、自定义升级流程等功能。
- 早期采用者报告称接听率为100%，并减少了员工管理电话的时间。
- Cents在过去五年中致力于为服装护理行业开发业务管理工具，具有很强的适应性。
- Cents Assist与POS系统和支付系统技术的集成，提供即时客户资料和洗衣卡余额查看功能。
- 联络中心解决方案现已面向市场的洗衣企业推出，提供集成支持和定制选项。
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