It’s cool to be kind: The value of empathy at work

Hybrid work. Talent shortages. Polarizing politics. Building a culture is tougher than ever. Recent research reveals the difference empathy can make—as well as how to develop it in your workplace.

同理心在工作场所中产生绩效差异，可以提高生产力、加强工作文化和改善组织健康。同理心分为情感同理心、认知同理心和同理关怀，可以通过与员工建立联系、提问更好的问题等方式培养。同理心对于管理者来说尤为重要，可以提高员工的工作效率和创新能力，与心理安全和团队合作密切相关。应对同理心疲劳和偏见可以通过培养自我关怀、设定逻辑决策和拓宽同理心范围来实现。同理心可以通过改变绩效管理、投资培训和建立文化来实现，也可以通过阅读文学作品等方式在前线员工中培养。