规划您的 IBM Sterling 订单管理现代化之旅：三个阶段
内容提要
本文介绍了使用IBM Sterling® Order and Fulfillment Suite进行现代化订单管理系统的潜在框架，强调了连续现代化的重要性，以及混合云、可组合性和简洁性的设计原则。通过混合云设计，企业可以保护敏感数据并利用云的灵活性和可扩展性。可组合性设计帮助企业快速设计应用程序以适应市场变化和客户需求。简洁性设计提高用户体验和业务流程效率。通过IBM Sterling Order Management实现现代化，企业可以获得灵活性、竞争优势和简化操作。
延伸解读
现代化不是一次性替换，而是持续演进
文章引用Gartner观点，强调持续现代化方法：定期更新应用而非一次性替换，以减少干扰并推动成功。IBM IBV研究显示，85%的高管认为现代化应用和数据是商业战略关键，但仅27%表示已现代化必要工作流程。这提示企业，现代化应作为持续过程，而非一次性项目，以平衡业务连续性与创新需求。
混合云设计：平衡数据安全与云弹性
文章提出“混合云设计”原则，企业可保留敏感数据在本地，同时利用云的扩展性和灵活性。例如，某零售商将本地IBM Sterling OMS与云端IBM Sterling Intelligent Promising优化服务集成，优化订单履行。通过Red Hat OpenShift部署容器化方案，企业可灵活选择云平台，并需考虑新装或升级、数据库与中间件选型、资源规模及许可成本等技术决策。
可组合性：快速响应市场变化的关键
可组合性设计允许企业通过组装现有能力快速构建应用，适应市场与客户需求。IBM采用基于微服务和API优先的方法，使企业能按需组合OMS平台，并灵活选择数据库（Db2、Oracle或Postgres）和中间件（Kafka或MQ）。结合AI工作负载动态编排和内置数据治理，企业可快速应对供应链波动，如需求突变或中断，从而获得竞争优势。
简洁性设计：提升用户体验与运营效率
简洁性设计旨在使业务流程直观、高效且可靠。通过数字工具赋能店员和呼叫中心员工，如IBM Sterling Store Engagement和Call Center，可标准化任务、推荐交叉销售和向上销售，并简化复杂订单处理。这些界面基于IBM企业设计思维和Carbon设计系统，提升用户体验，减少通话处理时间，提高客户满意度，从而驱动运营效率和创新增长。
Q&A
IBM Sterling订单管理系统的现代化过程分为哪三个阶段？
现代化过程分为初始阶段、过渡阶段和最终目标阶段。
为什么企业需要灵活、可组合的订单管理系统？
灵活、可组合的订单管理系统可以帮助企业实现现代化和增长，适应市场变化和客户需求。
持续现代化方法的优势是什么？
持续现代化方法可以减少干扰，提供创新机会、合规性、竞争优势、成本优化和安全风险缓解等好处。
混合云设计如何帮助企业保护敏感数据？
混合云设计允许企业将敏感数据保留在本地，同时利用云的灵活性和可扩展性进行平稳操作。
可组合性设计如何促进业务创新？
可组合性设计允许供应链团队快速设计应用程序，以适应市场变化和客户需求，从而促进业务创新。
数字赋能对店员和呼叫中心员工的影响是什么？
数字赋能使店员和呼叫中心员工能够高效执行任务，提升客户满意度。
