客户参与的新前沿：AI驱动的客户服务
原文英文，约1700词，阅读约需7分钟。发表于：。AI-enabled customer service is now the quickest and most effective route for institutions to deliver personalized, proactive experiences that drive customer engagement.
金融机构在实现消费者参与方面遇到困难，AI可以提供主动、个性化的客户服务，增加参与度，降低成本。全球银行业每年可获得1万亿美元的附加价值。机构面临选择AI用例、集成遗留系统、找到合适人才和组织治理结构等挑战。通过AI实现的客户服务转型可以创造巨大价值，提供更好的服务、更高的满意度和增加的客户参与度。
