信任方程式
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内容提要
信任他人是主观且难以解释的。作者提出信任方程式：可信度 + 可靠性 + 亲密感 - 自我导向 = 信任度。可靠性和自我导向尤为重要，过度承诺和自私行为会导致信任缺失。
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关键要点
- 信任他人是主观且难以解释的。
- 作者提出信任方程式：可信度 + 可靠性 + 亲密感 - 自我导向 = 信任度。
- 可靠性和自我导向尤为重要，过度承诺和自私行为会导致信任缺失。
- 可信度是我们所说的内容和专业知识。
- 可靠性是我们持续的行为。
- 亲密感是他人分享时的安全感。
- 自我导向是我们表现出为自己利益行事的程度（越低越好）。
- 作者认为可靠性是信任的关键因素，过度承诺是常见问题。
- 自我导向也是影响信任的重要因素，背叛行为会导致信任缺失。
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延伸问答
信任方程式的公式是什么？
信任方程式是：可信度 + 可靠性 + 亲密感 - 自我导向 = 信任度。
在信任方程式中，哪个因素被认为是最重要的？
可靠性被认为是信任的关键因素。
自我导向在信任中扮演什么角色？
自我导向是指我们表现出为自己利益行事的程度，越低越好，过高会导致信任缺失。
为什么过度承诺会导致信任缺失？
过度承诺会使人们失去对一个人或组织的信任，因为这表明他们无法持续可靠地履行承诺。
可信度在信任方程式中指的是什么？
可信度是我们所说的内容和专业知识。
亲密感在建立信任中有什么作用？
亲密感是他人分享时的安全感，能够增强信任关系。
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