Amazon Connect发布Agentic AI新功能，实现客服与AI的高效协同工作
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内容提要
亚马逊云科技在2025 re:Invent大会上推出Amazon Connect的新Agentic AI功能，包括自动化AI代理、实时AI辅助、预测性客户洞察和可观测性工具。这些功能提升了客服效率，支持人机协作，提供个性化推荐，并允许企业评估AI表现。
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