Amazon Connect 将 Gen AI 支持的摘要引入坐席工作流程

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2024年7月22日，Amazon Connect 宣布，Amazon Connect Contact Lens 现在可以在客户联系电话结束后几秒钟内直接向座席提供生成式人工智能驱...

Amazon Connect Contact Lens现在可以在通话结束后几秒钟内向座席提供AI驱动的联系后摘要，帮助座席人员更轻松地发现客户互动中的问题、行动和结果，减少通话后的工作并改善客户体验。

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Amazon Connect 将 Gen AI 支持的摘要引入坐席工作流程
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