基于 Amazon Connect、Lex、Kendra 和 LangChain 构建企业专属智能客服机器人

本文介绍如何使用Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Kendra、Amazon Lambda和Amazon SageMaker打造企业专属的智能客服，实现更加专业精准的应答和更快速更顺畅的客户体验。同时，介绍了如何使用Amazon Connect和Amazon Lex实现客服联络中心的自动客服机器人，并借助Amazon Lambda调用Amazon Kendra+ChatGLM扩展了自动客服机器人的对话能力。