同情的幻觉:人工智能聊天机器人如何影响对话感知

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内容提要

本研究探讨了人工智能聊天机器人在对话中展现同情心对用户感知的影响。分析155个对话发现,尽管基于GPT的聊天机器人对话质量较高,但同情心低于人类。为提升人机互动质量,需增强同情语言,并考虑用户的解读与体验。

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关键要点

  • 本研究探讨人工智能聊天机器人在对话中展现同情心对用户感知的影响。
  • 分析了155个对话,发现基于GPT的聊天机器人对话质量较高。
  • 聊天机器人展现的同情心低于人类对话者。
  • 为提升人机互动质量,需要增强同情语言的使用。
  • 还需考虑用户对聊天机器人同情心的解读与体验。
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