亚马逊与Uber Eats合作,重返餐饮外卖市场

亚马逊与Uber Eats合作,重返餐饮外卖市场

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内容提要

亚马逊与Uber达成合作,Uber Eats成为Prime会员在美国的官方外卖伙伴。Prime会员可通过亚马逊App或网站直接下单,订单满25美元免配送费,且无需Uber账号。亚马逊此前关闭自营外卖业务,此次转向合作;Uber则借此接触大量Prime用户,与DoorDash竞争。不过服务费和小费仍需支付,25美元门槛对单人用餐不便,宣称的年省175美元也需频繁下单才能实现。

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延伸解读

亚马逊为何放弃自营转合作

亚马逊曾运营自营外卖服务Amazon Restaurants,但数年前已关闭。文章指出,亚马逊意识到对于易腐餐食,从头搭建配送体系成本过高,合作比自建更便宜。此次与Uber Eats合作,是亚马逊重返餐饮外卖市场的方式,也符合其成为家庭所有订单默认配送服务的目标。

Uber Eats的竞争算盘

Uber面临DoorDash与Instacart合并后的竞争格局,DoorDash在餐饮外卖领域规模更大。通过成为Prime会员在美国的官方外卖伙伴,Uber可接触数千万已习惯配送的Prime用户,而无需投入应用商店广告拉新。这有助于Uber对DoorDash施加压力。

免配送费不等于省钱

Prime会员订单满25美元免配送费,但服务费、地方监管费、司机小费及菜单加价仍占账单大头。25美元门槛对单人用餐或 casual 午餐不实用,用户可能为省3至4美元配送费而多买食物。宣称年省175美元需频繁下单才能实现,该估算基于每单均付全价的对比。

与Grubhub合作并存的信号

亚马逊此前与Grubhub合作,为Prime会员提供免费配送。此次将Uber Eats列为“官方”伙伴,文章认为这可能意味着亚马逊有意同时合作多个外卖平台,或暗示Grubhub对Prime会员而言已太小、不再重要。这一安排是否足以改变Prime用户的习惯,仍有待观察。

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Q&A

亚马逊和Uber Eats合作后,Prime会员怎么点外卖?

Prime会员可以直接通过亚马逊App或网站下单Uber Eats外卖,使用已有的亚马逊支付方式,无需创建Uber账号。亚马逊负责订单流程和配送提醒,Uber Eats发送最终收据。

Prime会员通过亚马逊点Uber Eats外卖要付配送费吗?

订单满25美元免配送费,但服务费、地方监管费、司机小费和菜单加价仍需支付。

亚马逊为什么不再自己做外卖,而是和Uber Eats合作?

亚马逊曾关闭自营的Amazon Restaurants服务,意识到从零搭建生鲜外卖配送成本更高,合作比自建更便宜。

Uber和亚马逊合作能获得什么好处?

Uber能接触数千万已习惯配送服务的Prime用户,无需花费应用商店广告费来获客,并借此与更大的竞争对手DoorDash竞争。

这个合作对单人点餐划算吗?

不太划算。25美元的门槛对单人用餐或 casual 午餐不便,可能迫使顾客多买食物只为省3-4美元配送费。

亚马逊和Uber宣称每年省175美元,真的能省这么多吗?

该估算假设用户频繁下单,且与每单全价对比。要达到175美元节省,顾客可能需每月点外卖数次。

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