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Talkdesk 推出面向中小企业的 CCaaS 解决方案
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原文中文，约1700字，阅读约需4分钟。
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内容提要
Talkdesk推出了针对中小企业的CCaaS解决方案Talkdesk Express，具备全渠道UI和对话式IVR等功能，并与Windstream合作，旨在满足中小企业需求，拓展市场。此外，Talkdesk还推出了Talkdesk Embedded，便于系统集成商使用。公司专注于金融、医疗、零售等六个行业，通过AI实现差异化竞争。
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关键要点
- Talkdesk推出了针对中小企业的CCaaS解决方案Talkdesk Express，具备全渠道UI和对话式IVR等功能。
- Talkdesk与Windstream合作，成为Talkdesk Express的首个渠道合作伙伴，满足中小企业需求。
- Talkdesk的产品战略包括企业平台、中端市场解决方案和SMB平台，旨在成为各种规模企业的CCaaS供应商。
- Talkdesk还推出了Talkdesk Embedded，便于系统集成商将其核心功能嵌入其他应用程序中。
- Talkdesk专注于金融、医疗、零售、政府、交通运输和酒店业六个行业，提供预配置的行业工作流程。
- 通过AI实现差异化竞争，Talkdesk成为首批采用agentic AI的CX供应商之一。
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