思科 CCaaS 席位激增 75%，分享 Webex 联络中心计划

思科的Webex联络中心在2024财年增长了75%，尤其在金融、医疗和零售行业表现突出。

95%的用户对Webex联络中心给予了四星或五星的高评价，显示出客户反馈的改善。

思科通过重组，将CCaaS纳入更广泛的CX产品组合，并与安全和网络部门整合。

CPaaS作为关键桥梁，确保Webex与CRM等系统的紧密集成，同时保留重要数据在本地。

思科的目标是帮助客户以自己的节奏掌握新技术，并提供不同的升级路径。

新的CX产品组合将简化定价，解决CCaaS领域复杂的定价模型问题。

思科在安全和网络领域的专业知识有助于缓解企业对CCaaS的安全担忧。

思科承诺支持其内部部署客户的转型，并希望在CCaaS市场中保持领先地位。

通过结合CPaaS、安全性和有吸引力的定价计划，思科希望与其他CCaaS平台区分开来。