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思科在创新方面加倍投入:AI 如何重塑统一通信和客户体验

思科近期在统一通信和客户体验领域推出多项AI驱动的产品更新,增强Webex套件的智能化。新设备Room Kit Pro G2和Desk Pro G2旨在提升大型空间和个人协作效率,并引入AI路由和智能预测功能,优化客户服务体验。思科致力于构建开放生态系统,推动未来工作场所的智能化与互操作性。

思科在创新方面加倍投入:AI 如何重塑统一通信和客户体验

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实时互动网 · 2026-02-11T02:51:11Z
思科收购 AI 翻译初创公司 EzDubs,用于 Webex

思科收购了人工智能翻译初创公司EzDubs,计划将其实时翻译技术整合到Webex平台中。EzDubs支持30多种语言,团队将于12月15日关闭消费者应用并加入思科,此举将增强思科在AI通信领域的竞争力。

思科收购 AI 翻译初创公司 EzDubs,用于 Webex

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实时互动网 · 2025-11-18T07:17:55Z
Pindrop 携手思科 Webex,在跨通信渠道提供先进的 AI 欺诈检测

Pindrop与思科Webex达成战略合作,推出语音认证和欺诈检测解决方案,增强客户安全。集成的Pindrop® Pulse for Meetings可实时检测深度伪造,提升企业在AI威胁下的保护能力。

Pindrop 携手思科 Webex,在跨通信渠道提供先进的 AI 欺诈检测

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实时互动网 · 2025-10-23T03:04:31Z
Momentum 与 Clerk Chat 合作,为 Teams 和 Webex 推出 AI 驱动的消息传递和 RCS

Momentum与Clerk Chat合作,在Microsoft Teams和Webex上推出基于人工智能的消息平台,旨在提升企业客户体验。该平台实现多渠道互动的自动化与个性化,简化工作流程,确保合规性,提升服务与运营效率。

Momentum 与 Clerk Chat 合作,为 Teams 和 Webex 推出 AI 驱动的消息传递和 RCS

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实时互动网 · 2025-09-17T02:11:40Z
思科确认两笔价值超过 10 亿美元的交易,包括 CCaaS、CPaaS 和 UCaaS 解决方案

思科确认在2025财年获得两项超过10亿美元的订单,涉及网络、安全和协作解决方案。CEO Chuck Robbins强调Webex在企业交易中的重要性,CCaaS市场客户推荐率从78%提升至97%。此外,思科在人工智能基础设施方面也实现显著增长,预计2026财年营收将超出市场预期。

思科确认两笔价值超过 10 亿美元的交易,包括 CCaaS、CPaaS 和 UCaaS 解决方案

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实时互动网 · 2025-08-15T02:20:22Z
SIPPIO 与 Cisco Webex 集成

SIPPIO于2025年6月16日宣布与思科建立战略合作伙伴关系,集成其平台与Webex,以提升混合工作场所的通信服务,简化企业在Microsoft Teams、Zoom和Webex中的沟通流程,增强用户体验。SIPPIO CEO称此合作为企业通信灵活性的里程碑。

SIPPIO 与 Cisco Webex 集成

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实时互动网 · 2025-06-17T02:28:21Z
AVOXI 扩展 Webex、Zoom 和 Microsoft Teams 集成,推进统一通信的国际语音

AVOXI宣布其国际云语音平台将扩展,提供Webex、Zoom和Microsoft Teams的增强解决方案,帮助企业优化统一通信和客户体验。通过集中语音服务,企业可提升全球语音渠道的质量和效率,同时支持不同规模的企业进行云迁移,确保高音质和稳定性。

AVOXI 扩展 Webex、Zoom 和 Microsoft Teams 集成,推进统一通信的国际语音

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实时互动网 · 2025-05-21T02:48:20Z
思科推出全新 Webex AI 解决方案,通过 Agentic AI 协作铺平道路

思科在2025年3月17日的Enterprise Connect上发布了其代理AI协作愿景,推出了Webex AI Agent和Webex Calling客户助手等多项AI驱动的协作解决方案,旨在提升客户和员工体验,简化工作流程,提高生产力,实现无缝客户互动。

思科推出全新 Webex AI 解决方案,通过 Agentic AI 协作铺平道路

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实时互动网 · 2025-03-18T03:30:36Z
思科与 Epic 合作统一 CCa​​aS 和 CRM 软件

思科在HIMSS 2025上宣布Webex联络中心与Epic Cheers集成,提供统一的患者互动管理界面。该集成引入AI助手,提升代理效率和患者体验,展示了先进通信工具在医疗服务中的应用潜力。

思科与 Epic 合作统一 CCa​​aS 和 CRM 软件

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实时互动网 · 2025-03-04T02:14:07Z
3D 视频会议的未来一瞥

在欧洲集成系统会议上,思科展示了基于苹果Vision Pro护目镜的Webex空间会议解决方案,而谷歌则展示了无需眼镜的Starline技术。尽管3D视频会议的概念并不新颖,但由于复杂性和高成本,尚未普及。思科的解决方案已上市,谷歌的Starline预计稍后发布。3D视频会议的未来需要降低成本以实现大规模应用。

3D 视频会议的未来一瞥

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实时互动网 · 2025-02-26T02:37:14Z
思科在 Webex 联络中心提供 AI 助手,并集成 AI 代理

思科在Webex联络中心推出AI助手,支持代理和主管执行多项任务,包括自动指导、上下文摘要和倦怠检测,以优化客户互动。未来将增加更多功能,帮助主管分析客户意图和满意度。

思科在 Webex 联络中心提供 AI 助手,并集成 AI 代理

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实时互动网 · 2025-02-12T01:37:36Z
Webex 与 Applause 合作提升用户体验和可访问性

Applause与Webex扩大合作,致力于提升用户体验和可访问性。Applause将持续评估Webex产品,以确保其符合可访问性标准,帮助残障人士更好地使用。Webex已整合AI语音识别和实时翻译等无障碍功能,推动包容性设计。

Webex 与 Applause 合作提升用户体验和可访问性

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实时互动网 · 2025-02-07T02:37:31Z
MiaRec 与 Webex 合作为联络中心呼叫带来 AI 功能

MiaRec与Webex合作,将其AI对话智能平台与Webex Calling和Contact Center整合,提供自动化质量管理和语音分析,提升客户服务和运营效率,支持企业数字化转型。

MiaRec 与 Webex 合作为联络中心呼叫带来 AI 功能

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实时互动网 · 2025-01-20T02:47:11Z
了解 Webex 的基础设施:UCaaS 服务商如何在发生中断和网络攻击时确保运营弹性

随着UCaaS的普及,Webex通过新设数据中心和多层安全措施,确保用户数据安全和服务连续性,增强合规性,支持高性能和可靠性,促进企业在混合工作环境中的沟通。

了解 Webex 的基础设施:UCaaS 服务商如何在发生中断和网络攻击时确保运营弹性

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实时互动网 · 2025-01-14T02:25:00Z
WebexOne 2024:思科宣布为 Webex 联络中心推出一系列 AI 代理创新产品

思科推出Webex CCaaS的新AI技术,包括AI代理和AI代理工作室,旨在提升客户互动和满意度。AI代理可快速处理咨询,减少等待时间;AI代理工作室简化培训和部署。思科AI助手为座席提供上下文摘要和建议回复,增强客户支持。这些创新预计在2025年全面上线。

WebexOne 2024:思科宣布为 Webex 联络中心推出一系列 AI 代理创新产品

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实时互动网 · 2024-10-24T02:24:25Z

本文讲述如何在Webex中创建AI助手。通过LangGraph的状态语言模型代理,结合LangChain、OpenAI和SQLite等技术,开发智能Webex机器人。该机器人能进行网络搜索、信息检索和数学运算,并保持对话上下文,实现与Webex的无缝连接,提升团队沟通效率。

构建智能Cisco Webex机器人:利用LangGraph的状态语言模型代理实现AI驱动的辅助

DEV Community
DEV Community · 2024-10-12T22:07:03Z
思科 CCaaS 席位激增 75%,分享 Webex 联络中心计划

思科报告显示,Webex联络中心在2024财年增长75%,在金融、医疗和零售领域表现突出。95%的用户给予高评价。尽管市场进入较晚,Webex在产品功能和AI投资上表现优异。思科通过重组,将CCaaS纳入更广泛的CX产品组合,并与安全和网络部门整合,缩小内部部署与云产品的差距。CPaaS是关键桥梁,确保与CRM等系统集成。

思科 CCaaS 席位激增 75%,分享 Webex 联络中心计划

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实时互动网 · 2024-10-09T02:03:37Z
Gamma 和思科发布 Horizon 与 Webex,提升中小企业通信水平

Gamma Communications 推出 Horizon with Webex,将其 Horizon 平台与思科 Webex 整合,专为中小企业提升通信体验。这标志着 Gamma 成为西欧领先的 UCaaS 提供商。通过收购 BrightCloud Group 和 Placetel,Gamma 增强了思科产品的专业知识,扩大了欧洲市场影响力,并深化了与思科的合作。

Gamma 和思科发布 Horizon 与 Webex,提升中小企业通信水平

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实时互动网 · 2024-09-24T02:51:26Z
Horizo​​n with Webex:如何提升云电话的优势

思科的Webex与Horizon合作,提供增强的通信和协作解决方案。Horizon with Webex将语音或视频通话路由到Webex应用客户端,并提供背景噪音消除和人工智能工具。该解决方案使思科用户组织能够在平台上投资,并与附加应用受益。Gamma的市场机会巨大,可以为英国的渠道合作伙伴提供服务。合作关系帮助企业获得更多回报,提供灵活性和效率。

Horizo​​n with Webex:如何提升云电话的优势

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实时互动网 · 2024-09-19T03:13:07Z
从思科到 Webex:CallCabinet 的故事

CallCabinet与Cisco和Webex生态系统成功完成第7次产品集成,为企业实现数字化转型目标提供了CallCabinet通话录音解决方案。该解决方案提供合规通话录音、下一代对话分析与定制商业智能报告以及质量保证自动化工具。CallCabinet为企业提供了过渡到基于云的解决方案的存储选项,同时还提供本地或混合解决方案。该解决方案与各种通信平台兼容,并提供一致的用户界面、多租户功能、全球支持和数据主权。它是一个安全可靠的解决方案,具有令人印象深刻的正常运行时间。该公司还为企业将其传统或专有录音数据迁移到CallCabinet云提供数据迁移服务。CallCabinet旨在通过其创新架构帮助客户和合作伙伴实现业务成功。

从思科到 Webex:CallCabinet 的故事

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实时互动网 · 2024-07-25T03:39:50Z
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