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内容提要
思科在2025年3月17日的Enterprise Connect上发布了其代理AI协作愿景，推出了Webex AI Agent和Webex Calling客户助手等多项AI驱动的协作解决方案，旨在提升客户和员工体验，简化工作流程，提高生产力，实现无缝客户互动。
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关键要点
- 思科在2025年3月17日的Enterprise Connect上发布了代理AI协作愿景。
- 推出了Webex AI Agent和Webex Calling客户助手等AI驱动的协作解决方案。
- 新解决方案旨在提升客户和员工体验，简化工作流程，提高生产力。
- Webex AI Agent计划于2025年3月31日全面上市，提供24/7自助服务。
- 思科AI助手将于2025年第二季度推出新功能，改善代理和客户服务体验。
- 员工可以通过思科 AI Assistant for Webex简化日常任务，提高工作效率。
- Webex Control Hub将允许IT管理员管理所有AI生态系统并进行自定义。
- Webex Calling客户助理旨在让任何员工都能提供AI驱动的客户支持。
- Cisco设备上的Apple AirPlay将支持Microsoft Teams Rooms，实现无线内容共享。
- 思科Spatial Meetings现已上市，提供沉浸式工作室体验。
- Glean提供的连接器可增强讨论和决策速度。
- Webex Contact Center的Native Epic集成将简化代理对患者信息的访问。
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延伸问答
思科的Webex AI解决方案有哪些主要功能？
思科的Webex AI解决方案包括Webex AI Agent、Webex Calling客户助手和思科AI助手等，旨在提升客户和员工体验，简化工作流程，提高生产力。
Webex AI Agent的上市时间是什么时候？
Webex AI Agent计划于2025年3月31日全面上市。
思科AI助手将为客户服务带来哪些新功能？
思科AI助手将在2025年第二季度推出新功能，包括建议响应和代理实时转录，旨在改善代理和客户服务体验。
Webex Control Hub的AI功能有什么用？
Webex Control Hub允许IT管理员管理所有AI生态系统，查看AI使用情况和趋势，并根据组织需求进行自定义。
思科如何利用AI改善客户体验？
思科通过Webex客户体验产品组合中的AI代理和联络中心AI助手等工具，提供自然对话智能和实时自动化，提升客户互动质量。
Webex Calling客户助理的目标是什么？
Webex Calling客户助理旨在让任何员工都能通过AI驱动的现代体验为客户提供帮助，提升客户支持效率。
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