contactSPACE 与 Zoom 合作，将企业级外呼功能原生集成到 Zoom 联络中心
内容提要
contactSPACE与Zoom合作推出contactSPACE 4zoom，原生集成于Zoom联络中心，提供预览、渐进、预测拨号及合规控制，适用于金融、医疗等受监管行业。该方案部署快速，已被数千客服使用，支持TCPA、GDPR等法规，旨在简化企业级外呼并降低风险。
延伸解读
原生集成与快速部署
contactSPACE 4zoom 与 Zoom 联络中心原生集成，无需额外集成项目即可快速部署。这种产品化设计降低了传统企业级外呼系统部署的复杂性和时间成本，使企业能够在几周内上线运行，如案例中美国金融机构的2000名客服在首次联系后数周内即可使用。
合规性控制是关键
该解决方案特别针对金融、医疗等受监管行业，内置合规控制以支持TCPA、GDPR等法规。这有助于企业在大规模外呼时降低合规风险，避免因违反法规而遭受罚款或声誉损失。对于受监管行业的企业，选择具备合规能力的拨号器至关重要。
云原生架构的优势
contactSPACE 强调其云优先、云原生的架构，与传统迁移到云的拨号器不同。这种架构可能带来更灵活、可扩展的部署，并减少传统架构的维护负担。对于寻求现代化联络中心解决方案的企业，云原生特性可能是一个重要考量因素。
Q&A
contactSPACE 4zoom 是什么？
contactSPACE 4zoom 是 contactSPACE 与 Zoom 合作推出的原生集成于 Zoom 联络中心的企业级外呼解决方案，提供预览拨号、渐进式拨号、高级拨号和预测拨号等功能。
contactSPACE 4zoom 与 Zoom 的集成方式有何特点？
contactSPACE 4zoom 与 Zoom Contact Center 原生集成，产品化设计便于快速部署，无需任何集成项目，安装后即可使用。
contactSPACE 4zoom 适用于哪些行业？
它专为金融服务、银行、保险、医疗保健和电信等受监管行业打造，提供合规性控制。
contactSPACE 4zoom 如何支持法规合规？
contactSPACE 已获得 ISO 27001 认证，4zoom 附带合规控制和流程，旨在支持美国 TCPA、英国 Ofcom、澳大利亚 ACMA 以及欧洲 GDPR 等法规。
contactSPACE 4zoom 有哪些实际部署案例？
一家美国金融机构的 2000 名客服人员每天拨打高达 100 万通电话，在首次联系后的几周内即可上线运行；一家东南亚银行从 12 名客服人员的 MVP 版本扩展到超过 1500 名客服人员。
contactSPACE 4zoom 与传统企业拨号器供应商相比有何优势？
contactSPACE 是云优先平台，为云原生构建而非迁移到云，避免了传统架构、漫长部署时间和复杂性，为 Zoom CX 客户提供快速便捷的企业级外呼功能。
