市场需求推动CSP转型网络服务管理

全球通信市场饱和，运营商需改善客户体验以吸引竞争对手的客户。

传统通信服务提供商（CSP）运营方式存在数据、工具和实践的孤岛，需要打破隔阂以提高客户满意度。

CSP借鉴超大规模云服务提供商的现代化运营方式，以提升速度、灵活性和盈利能力。

IT和网络操作团队各自独立，导致效率低下，客户期望与实际服务之间存在差距。

分散的IT和网络数据及流程不适应现代通信的需求，需推动融合以提高业务敏捷性。

运营商正在寻求通过统一工作流程平台打破操作和流程孤岛，以实现更高效的协作。

网络管理模式正在向以产品为中心的小型敏捷团队转变，采用DevOps模型以快速解决问题。

向更自主的网络发展，融合数据和工作流程可通过自动化和人工智能提高效率。

统一可观察性是确保新型网络应用最佳服务的关键要求。

零接触和零故障网络需要AIOps来减少噪音、提高预测能力并自动修复问题。