内容提要
Genesys 的 CCaaS 年度经常性收入超过 25 亿美元，成为首家达到此里程碑的供应商。其 Genesys Cloud 平台同比增长 35%，70% 的客户使用 AI。尽管竞争激烈，Genesys 和 NiCE 仍在市场中占据主导地位，未来增长潜力巨大。
关键要点
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Genesys 的 CCaaS 年度经常性收入超过 25 亿美元，成为首家达到此里程碑的供应商。
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Genesys Cloud 平台同比增长 35%，70% 的客户使用 AI。
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Genesys 达成了 50 份 CCaaS 合同，年度合同价值达七位数。
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超过 70% 的 CCaaS 客户在使用 Genesys Cloud AI，推动营收增长。
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Agent Copilot 使用量同比增长 300%，未来将能直接执行推荐方案。
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Genesys Cloud Supervisor AI 的采用率同比增长一倍以上，提供预测分析功能。
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CCaaS 市场竞争激烈，Genesys 和 NiCE 仍然占据主导地位。
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尽管竞争对手提供类似平台，Genesys 和 NiCE 仍在企业候选名单上保持领先。
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市场验证机构如 Gartner 和 Forrester 的支持使得选择 Genesys 或 NiCE 更具信心。
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根据 NiCE 首席执行官的说法，40% 的企业尚未迁移到云端，市场领导者仍有增长空间。
延伸问答
Genesys 的 CCaaS 年度经常性收入达到了多少？
Genesys 的 CCaaS 年度经常性收入超过 25 亿美元。
Genesys Cloud 平台的增长率是多少？
Genesys Cloud 平台同比增长 35%。
使用 Genesys Cloud AI 的客户比例是多少？
超过 70% 的 CCaaS 客户在使用 Genesys Cloud AI。
Agent Copilot 的使用量增长了多少？
Agent Copilot 的使用量同比增长 300%。
Genesys 在 CCaaS 市场的竞争地位如何？
Genesys 和 NiCE 仍在 CCaaS 市场中占据主导地位。
根据 NiCE 首席执行官的说法，市场上还有多少企业未迁移到云端？
根据 NiCE 首席执行官的说法，40% 的企业尚未迁移到云端。
