消费者如何看待车内连接和数字化服务？
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内容提要
未来出行体验中，连接解决方案和车内数字化服务将发挥越来越重要的作用，到2030年，核心连接使用案例将为每年带来2500亿至4000亿美元的增量价值。调查显示，69%的电动汽车买家最愿意使用这些服务，但只有17%的消费者对现有的连接服务感到满意，建议汽车制造商改进其服务。消费者认为驾驶便利功能和生产力设施是最重要的连接和数字化服务之一。数据隐私是调查受访者的一个关注点，不到20%的车主愿意分享他们的数据。
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关键要点
- 未来出行体验中，连接解决方案和车内数字化服务将发挥重要作用，预计到2030年将带来2500亿至4000亿美元的增量价值。
- 69%的电动汽车买家愿意使用连接服务，但只有17%的消费者对现有服务感到满意，建议汽车制造商改进服务。
- 消费者认为驾驶便利功能和生产力设施是最重要的连接和数字化服务。
- 数据隐私是一个关注点，不到20%的车主愿意分享他们的数据。
- 调查显示，电动汽车买家对连接解决方案的接受度更高，69%计划增加使用。
- 消费者对内置服务的期望与智能手机上的服务相比较，几乎一半的车主不愿购买缺乏Apple CarPlay或Android Auto的车辆。
- 个性化连接功能（如车内个人助手）被30%的受访者认为有价值，但车内娱乐和游戏服务的吸引力较小。
- 大多数消费者希望灵活访问连接功能，43%的电动汽车买家偏好订阅服务。
- 40%的电动汽车买家对基于使用的保险产品感兴趣，47%希望解锁按需功能。
- 数据隐私问题突出，只有不到20%的车主愿意分享数据，电动汽车买家更愿意分享。
- 中国在连接服务的采用上领先，54%的中国车主愿意为更好的数字体验更换品牌。
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