2023年节日购物：‘开始得早，结束得晚’
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原文英文，约3500词，阅读约需13分钟。
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内容提要
美国消费者在节日购物季节更加谨慎，但仍持续消费。个性化促销、当日送货和“买了再付款”计划能吸引谨慎的消费者。年轻消费者更注重当日送货和“买了再付款”，零售商应考虑个性化促销和帮助消费者觉得能负担得起。实施个性化促销、利用人工智能和新技术、提供快速履约和透明的交付服务是零售商更好地服务消费者的关键。
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关键要点
- 美国消费者在节日购物季节更加谨慎，但仍持续消费。
- 个性化促销、当日送货和“买了再付款”计划能吸引谨慎的消费者。
- 年轻消费者更注重当日送货和“买了再付款”，零售商应考虑个性化促销。
- 消费者在节日购物季节的行为变化包括延长购物季和关注自我护理。
- 零售商需要提供个性化的促销和灵活的支付选项，以满足消费者的需求。
- 消费者对价格敏感，79%的消费者选择降低消费，寻找更具性价比的商品。
- 零售商应利用数据和人工智能来提升个性化服务和客户体验。
- 技术在库存管理和快速履约中扮演重要角色，零售商需确保及时交付。
- 消费者对快速配送的期望增加，尤其是年轻消费者愿意为加急配送支付更多费用。
- 零售商应创造有趣的购物体验，以吸引消费者提前开始节日购物。
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