“现在我们能知晓一切、做到一切”，黄仁勋在Dreamforce大会上表示
内容提要
在Dreamforce大会上，Salesforce与英伟达发布首个CRM推理模型Koa，基于Nemotron 3 Super，使用27年CRM数据后训练，完全运行于Salesforce自有基础设施，客户数据零使用。黄仁勋与贝尼奥夫同台，称AI是基础设施层。Koa在CRM任务上错误减少三倍，已用于Slack员工代理，10月客户试点，2026年冬全面上市。
延伸解读
Koa 的定位：CRM 专用推理模型
Koa 是 Salesforce 首个 CRM 推理模型，基于 NVIDIA Nemotron 3 Super 后训练而成，训练数据来自 Salesforce 近 27 年企业 CRM 部署的专有合成数据集。它并非通用大模型，而是针对 CRM 任务（如更新商机、路由案例、安排跟进）优化的推理模型。在 Salesforce 的 CRM Bench 基准上，Koa 在 CRM 操作上匹配或超越领先模型，错误减少三倍。
数据与部署：完全运行在 Salesforce 自有基础设施
由于 Nemotron 是开放模型，Salesforce 得以在自有基础设施上微调并运行 Koa，控制模型权重，训练和推理均不使用任何客户数据。Salesforce 平台与工程总裁 Rohan Kumar 强调“没有使用一个字节的客户数据”。这种部署方式对数据敏感型企业客户尤为重要，意味着客户数据不会离开 Salesforce 环境。
可用时间表：从 Slack 内部代理到 2026 年冬全面上市
Koa 目前已在 Salesforce 内部运行，为 Slack 中的员工代理提供支持。2026 年 10 月将作为 Agentforce 中客户可选的模型进入客户试点，首批包括 Formula 1、UChicago Medicine、Baxter Credit Union、1-800Accountant、Engine 和 Xero。预计 2026 年冬季在美国区域全面上市。企业客户可据此规划采用节奏。
黄仁勋观点：AI 是基础设施层，安全是工程问题
黄仁勋在 Dreamforce 上称 AI 是覆盖全球的基础设施层，并认为“创新、速度与安全产品是虚假选择”，可以同时实现。他建议企业全力推进，但若感觉公司失控或产品不安全，应暂停并确保正确。他还反驳 AI 会终结软件业或威胁就业的说法，认为每家公司、每个国家都将成为 AI 公司，企业将走向代理化。
Q&A
Salesforce和英伟达在Dreamforce上发布了什么新产品？
发布了Koa，这是Salesforce首个CRM推理模型，基于NVIDIA Nemotron 3 Super构建。
Koa模型是如何训练出来的？
Koa通过对NVIDIA Nemotron 3 Super进行后训练，使用来自27年企业CRM部署的专有合成数据集，并采用监督微调和强化学习（使用NVIDIA NeMo RL、NeMo Gym和NeMo AutoModel）。
Koa在客户数据隐私方面有什么保障？
Koa完全在Salesforce自有基础设施上运行，Salesforce控制模型权重，训练和推理过程中未使用任何客户数据。
Koa在CRM任务上的性能表现如何？
在Salesforce的CRM Bench基准测试中，Koa在CRM操作上匹配或超过领先模型性能，错误减少三倍。
Koa目前有哪些应用和上市计划？
Koa已在Salesforce内部运行，为Slack中的员工代理提供支持，10月将作为客户可选模型在Agentforce中进入客户试点，预计2026年冬季在美国地区全面上市。
黄仁勋在Dreamforce上对AI安全和未来就业有什么看法？
黄仁勋认为安全是首要任务，但安全是工程问题，创新与安全可以兼得；他反驳AI会终结软件行业或威胁就业的观点，认为AI将提升生产力，每家公司、每个国家都将成为AI公司。
