Salesforce成功将1000多个EKS集群从Kubernetes Cluster Autoscaler迁移至Karpenter，提升了扩展速度和资源利用率，降低了运营成本。通过定制工具和自动化流程，解决了节点替换和工作负载调度的挑战，实现了80%的运营开销减少和5%的成本节省，为其他企业提供了自动化扩展的成功案例。

Salesforce成功将Kubernetes集群从传统的Cluster Autoscaler迁移到开源的Karpenter，提升了节点管理效率，减少了扩展延迟和资源浪费，降低了运营成本，实现了更高的灵活性和自助服务能力。

爱立信旗下的Vonage与Salesforce整合，推出AI驱动的联络中心平台，提升客户体验，支持个性化服务，优化客服效率，简化运营，增强客户互动，助力企业转型。

Heroku AppLink通过JWT授权提升了CI/CD管道的安全性，消除了长期凭证的使用，提供按需令牌，降低凭证被窃取的风险，确保微服务集成安全。此更新简化了自动化部署流程，并增强了与Salesforce的安全连接。

Salesforce正在开发eVerse模拟工具，以提升AI语音代理在客户服务中的表现。该工具通过模拟真实通话中的复杂情况，帮助AI更好地理解人类语言的细微差别。与UCSF Health的合作表明，AI在医疗账单领域的应用前景良好，能够提高自动化处理的覆盖率。

AIOps和Agentic AI技术能够智能分析Kubernetes集群的健康状况，自动诊断问题并协调解决方案。Salesforce的Vikram Venkataraman和Srikanth Rajan在KubeCon会议上讨论了自愈系统的构建，强调利用生成AI和多代理协作来提高集群管理效率，缩短关键问题的识别和解决时间。他们的解决方案包括AI代理，旨在简化基础设施管理，使团队能够更专注于业务需求。

现代企业依赖于多个应用程序的生态系统。Heroku通过构建实时分析平台，成功整合Salesforce及其他应用的数据，每月处理超过10TB的数据，保持99.99%的正常运行时间。该架构简化了数据集成，消除了传统ETL的复杂性，实现了实时洞察和高效的数据管理。

Heroku Connect推出加速轮询功能，支持Salesforce变更数据捕获（CDC），解决数据同步速度慢的问题，用户可快速同步关键对象，提升业务效率，设置简单，只需与Salesforce管理员合作启用CDC。

软件界面向自然语言转变，AI代理成为核心。Vercel与Salesforce合作，通过Slack提升团队协作，代理实时响应用户需求，简化工作流程。未来软件将更加适应人性化。

Salesforce开发了TF Triage Agent，一个AI驱动的系统，能够快速处理测试失败，减少手动诊断时间。该系统通过语义搜索和上下文嵌入，提高了推荐的准确性和开发者的信任，从而显著提升了开发效率。

现代企业面临工具和数据孤岛的挑战，开发者因技术负担难以专注于编码。Salesforce推出Heroku AI PaaS，旨在简化应用开发，提升安全性和性能，支持AI应用策略，并通过Heroku Vibes使非技术人员也能轻松创建应用。

Telnyx推出全栈语音AI平台，支持与ServiceNow、Salesforce等企业工具集成，简化工作流程。通过Merge API，企业可快速接入低延迟语音AI，提升效率。用户可通过语音与AI代理互动，处理工单和更新信息，确保协作顺畅。Telnyx提供更快、更安全的语音自动化，未来将推出更多集成。

Snowflake启动了开放语义交换（OSI）倡议，旨在为BI数据创建统一的上下文信息标准，使用YAML格式，促进组织间的数据共享，解决AI系统在多数据源中的定义冲突。参与者包括Salesforce和Tableau，目标是简化数据定义和计算，提高互操作性。

勒索黑客团伙ShinyHunter通过Salesloft的安全漏洞，从Salesforce CRM窃取了760家公司高达15亿条数据，涉及谷歌、Cloudflare等知名企业。尽管影响广泛，许多公司尚未公开数据泄露情况。

Salesforce通过Heroku AppLink提升集成安全性，提供短期凭证以避免长期OAuth令牌的风险。AppLink确保只有连接的Salesforce组织可以访问服务，增强请求验证和权限管理，从而降低数据泄露风险，提升开发者和安全团队的控制与可见性。

Cloudflare发生数据泄露，黑客通过Salesloft窃取OAuth令牌，访问Salesforce CRM。受影响的客户为2025年8月12日至17日提交工单的用户，可能导致工单内容被盗。Cloudflare已通知客户更改密码和轮换令牌。