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内容提要
美国联邦贸易委员会指控Uber在其Uber One订阅服务中存在“欺骗性计费和取消流程”,消费者未经同意被注册并收费,取消服务困难。FTC要求法院禁止此行为并赔偿受害者。Uber否认指控,称其流程清晰简单。
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关键要点
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美国联邦贸易委员会指控Uber在Uber One订阅服务中存在欺骗性计费和取消流程。
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消费者未经同意被注册并收费,取消服务困难。
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FTC要求法院禁止Uber继续此行为,并要求赔偿受害者。
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FTC主席表示,美国人厌倦了被注册为难以取消的订阅服务。
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Uber被指控使用难以阅读的文本和虚假的节省承诺来吸引用户。
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许多客户表示在没有同意的情况下被注册,甚至有客户称自己被收费但没有Uber账户。
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Uber在客户尝试取消时使过程极其困难,部分用户无法联系客户支持。
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Uber否认指控,称其流程清晰简单,客户可以轻松取消订阅。
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Uber发言人表示对FTC的行动感到失望,并相信法院会支持他们的立场。
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延伸问答
Uber One订阅服务的指控是什么?
Uber被指控在Uber One订阅服务中存在欺骗性计费和取消流程,消费者未经同意被注册并收费,取消服务困难。
美国联邦贸易委员会对Uber的要求是什么?
FTC要求法院禁止Uber继续这种行为,并要求对受害者进行赔偿。
Uber是如何吸引用户注册的?
Uber使用难以阅读的文本和虚假的节省承诺来吸引用户,例如承诺每月节省25美元,但未考虑订阅费用。
消费者在取消Uber One订阅时遇到了什么困难?
消费者在取消时被告知需要联系客户支持,但往往没有联系方式,导致取消过程极其困难。
Uber对FTC的指控有何回应?
Uber否认指控,称其流程清晰简单,客户可以轻松取消订阅,并对FTC的行动表示失望。
FTC主席对消费者订阅服务的看法是什么?
FTC主席表示,美国人厌倦了被注册为难以取消的订阅服务,强调需要保护消费者权益。
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