Uber被指控在未征得同意的情况下注册并收费订阅客户

Uber被指控在未征得同意的情况下注册并收费订阅客户

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内容提要

美国联邦贸易委员会指控Uber在其Uber One订阅服务中存在“欺骗性计费和取消流程”,消费者未经同意被注册并收费,取消服务困难。FTC要求法院禁止此行为并赔偿受害者。Uber否认指控,称其流程清晰简单。

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关键要点

  • 美国联邦贸易委员会指控Uber在Uber One订阅服务中存在欺骗性计费和取消流程。

  • 消费者未经同意被注册并收费,取消服务困难。

  • FTC要求法院禁止Uber继续此行为,并要求赔偿受害者。

  • FTC主席表示,美国人厌倦了被注册为难以取消的订阅服务。

  • Uber被指控使用难以阅读的文本和虚假的节省承诺来吸引用户。

  • 许多客户表示在没有同意的情况下被注册,甚至有客户称自己被收费但没有Uber账户。

  • Uber在客户尝试取消时使过程极其困难,部分用户无法联系客户支持。

  • Uber否认指控,称其流程清晰简单,客户可以轻松取消订阅。

  • Uber发言人表示对FTC的行动感到失望,并相信法院会支持他们的立场。

延伸问答

Uber One订阅服务的指控是什么?

Uber被指控在Uber One订阅服务中存在欺骗性计费和取消流程,消费者未经同意被注册并收费,取消服务困难。

美国联邦贸易委员会对Uber的要求是什么?

FTC要求法院禁止Uber继续这种行为,并要求对受害者进行赔偿。

Uber是如何吸引用户注册的?

Uber使用难以阅读的文本和虚假的节省承诺来吸引用户,例如承诺每月节省25美元,但未考虑订阅费用。

消费者在取消Uber One订阅时遇到了什么困难?

消费者在取消时被告知需要联系客户支持,但往往没有联系方式,导致取消过程极其困难。

Uber对FTC的指控有何回应?

Uber否认指控,称其流程清晰简单,客户可以轻松取消订阅,并对FTC的行动表示失望。

FTC主席对消费者订阅服务的看法是什么?

FTC主席表示,美国人厌倦了被注册为难以取消的订阅服务,强调需要保护消费者权益。

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