将人工智能融入零售：调查揭示推动行业技术进步的最新趋势

零售行业正通过人工智能实现技术转型，提升运营效率、客户体验和推动增长。调查显示，人工智能的采用使零售商的年收入增长69%，运营成本下降72%。零售商正在积极探索人工智能的应用，包括个性化推荐、店铺分析、损失预防、增强现实体验和自动化营销内容生成。他们还计划投资人工智能基础设施，探索元宇宙的潜力，并为实体店提供便利和个性化的客户体验。调查显示，零售商希望利用生成式人工智能提升客户体验。他们还计划整合线上和线下渠道，提供一致的消费体验。零售商计划增加对人工智能基础设施的投资，以提升运营效率、降低成本、提升客户体验和推动增长。