43%的亚太企业将提升客户体验列为首要运营挑战

Infobip发布报告称，亚太地区移动连接已超饱和，渗透率超过100%。消费者在多个超级应用间切换，期待品牌提供即时且文化适应的服务。43%的企业将提升客户体验视为首要挑战，面临数据孤岛和成本压力。报告强调人工智能在简化运营和提供实时体验中的重要性，预计到2028年，亚太地区AI投资将显著增长。