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43%的亚太企业将提升客户体验列为首要运营挑战
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原文中文，约700字，阅读约需2分钟。
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内容提要
Infobip发布报告称，亚太地区移动连接已超饱和，渗透率超过100%。消费者在多个超级应用间切换，期待品牌提供即时且文化适应的服务。43%的企业将提升客户体验视为首要挑战，面临数据孤岛和成本压力。报告强调人工智能在简化运营和提供实时体验中的重要性，预计到2028年，亚太地区AI投资将显著增长。
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关键要点
- 亚太地区移动连接已超饱和，渗透率超过100%。
- 消费者在多个超级应用间切换，期待品牌提供即时且文化适应的服务。
- 43%的企业将提升客户体验视为首要挑战，面临数据孤岛和成本压力。
- 人工智能在简化运营和提供实时体验中扮演重要角色。
- 预计到2028年，亚太地区AI投资将显著增长，消费者将通过AI智能体支出320亿美元。
- 企业将在AI基础设施和平台上投入逾300亿美元，客户服务与营销领域的AI投资将以35%的复合年增长率增长。
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