全球云通信平台市场预计到2025年将达到159.1亿美元，2035年增至1164亿美元。企业通过云技术提升协作效率，降低成本，AI技术进一步优化沟通。统一通信与协作(UCC)将占市场大部分，公有云因其低成本和灵活性受青睐。北美市场主导，亚太地区增长最快。

云通信正向互联客户旅程转型，企业利用CPaaS平台整合语音、短信和视频等功能。预计到2026年，CPaaS市场将达到297亿美元。客户期望通过合适渠道及时接收信息，企业需关注可靠性、个性化和设备连接性。云电话和全渠道消息传递提升客户体验，eSIM激活和视频通信API也愈发重要。企业应优先考虑可靠的API和清晰的使用情况仪表盘，以优化客户服务和运营效率。

企业通信基础设施市场正快速增长，预计到2025年将达1196.7亿美元。混合办公、云通信和5G技术推动了需求。尽管面临高成本和安全隐患等挑战，AI和新兴技术为市场带来机遇。企业正在投资统一通信解决方案，以提高效率和客户参与度。

Vodia Networks, Inc. 宣布其 Vodia PBX 最新版本 V70 已与 Jitsi Meet 集成，提供统一的云通信解决方案。用户可通过 Web 门户一键发起安全的视频会议，确保高质量、低延迟的音视频流传输。

26North Partners LP宣布收购全球AI驱动的云通信解决方案提供商Intermedia Intelligent Communications。Intermedia支持7500多家合作伙伴，服务15万家企业，年收入超过4.3亿美元，特别在医疗、法律和教育行业表现突出。交易预计于2026年第二季度完成。

美国职业高尔夫协会与Twilio达成战略合作，Twilio成为其独家云通信合作伙伴，合作至2028年。双方将利用实时数据提升会员体验，优化沟通，连接高尔夫社区，推动个性化服务。

基于云的统一通信（UC）部署趋势向好，但用户需确保通话质量。迁移到云端并不自动提升通话质量，延迟、抖动和丢包等问题依然存在。语音比视频更易受影响，因此需关注网络监控、服务质量（QoS）、会话边界控制器（SBC）和SD-WAN等技术，以确保高质量的通信体验。

企业沟通至关重要，但许多企业缺乏合适工具，导致生产力下降和成本增加。传统工具无法满足现代需求，云通信（UCaaS）成为解决方案，提供集成平台，提升协作效率，降低IT成本。

软件公司Crexendo选择NUSO作为其云通信平台的主要运营商，以扩大在美国和欧洲的投资。此合作将通过NUSO的全球网络提升Crexendo平台的通话质量和合规性，并创造新的收入机会。

全球VoIP服务市场正迅速增长，预计到2025年将达到1608亿美元，2032年将增至3402亿美元。云通信和宽带普及推动了这一趋势，VoIP技术以低成本、高灵活性和多功能性满足远程工作需求。人工智能的应用提升了用户体验，未来VoIP将成为数字生态系统的核心。

Clearspan收购AveriStar，增强其云通信市场地位，扩大客户群，提升服务能力，促进创新，以满足大型企业和政府需求。两家公司将共同提供更强大的解决方案，改善客户体验。

技术分销商ScanSource与Zoom Communications建立了转售合作关系，提供Zoom Workplace等云通信解决方案。ScanSource的合作伙伴可以灵活选择交易模式，以满足市场需求并促进业务发展。这一合作增强了ScanSource的云服务组合，支持合作伙伴的成长。

8月27日，IOTE 2025国际物联网展在深圳开幕。途鸽科技展示了其云通信技术，包括全球eSIM和vSIM IoT解决方案，旨在提供灵活、安全的设备连接，降低运营成本，支持全球流量服务，助力IoT企业转型升级。

Infobip发布报告称，亚太地区移动连接已超饱和，渗透率超过100%。消费者在多个超级应用间切换，期待品牌提供即时且文化适应的服务。43%的企业将提升客户体验视为首要挑战，面临数据孤岛和成本压力。报告强调人工智能在简化运营和提供实时体验中的重要性，预计到2028年，亚太地区AI投资将显著增长。

Sangoma宣布将更广泛地采用亚马逊网络服务（AWS）来增强其UCaaS和联络中心解决方案的可扩展性和安全性，反映了云优先通信的行业趋势，IT领导者可通过AWS简化管理和整合通信需求。

Sangoma Technologies 扩展了其在 AWS 上的服务，为企业提供安全、可扩展的云通信解决方案，支持 UCaaS 和联络中心，提升通信效率，确保高可用性和可靠性，帮助各行业客户优化运营。

全球通信平台即服务（CPaaS）市场预计到2025年将达到147亿美元，2035年将达到724亿美元，年均增长率为18.4%。CPaaS通过API提供云通信基础设施，支持企业与客户的多渠道互动，提升客户体验和安全性，促进远程协作，推动行业创新。随着实时通信和个性化需求的增加，CPaaS将成为企业数字化转型的重要工具。

随着企业采用云通信，MPLS在实时通信中仍然至关重要。它提供低延迟、高可靠性和优质服务，适合连接分散站点，优化数据流，确保VoIP和UC服务的稳定性。尽管存在多年，MPLS依然是对质量和可靠性要求高的网络的关键技术。

Vonage与Bluegrass Network合作，采用Vonage Fusion提升沟通效率，利用AI功能改善客户互动，确保实时服务和个性化体验。

Enreach在英国推出Voiceworks，提供托管VoIP、FMC和云通信工具，旨在增强渠道合作伙伴的控制力和适应性，重塑语音通信在商业中的核心地位。