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内容提要
Assembled与Five9合作，提供AI驱动的劳动力管理解决方案，优化联络中心运营，提升排班效率和客户体验。
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关键要点
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Assembled与Five9建立合作关系，提供AI驱动的劳动力管理解决方案。
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合作使Five9成为Assembled人工智能驱动的WFM系统的授权经销商。
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该解决方案专为混合型团队设计，支持虚拟代理、人工代理和客户支持BPO。
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集成的WFM功能包括全渠道需求预测、绩效跟踪和AI生成的排班工具。
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Assembled CEO Ryan Wang指出，企业需统筹人力和AI能力以实现竞争优势。
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客户可以在Five9平台上直接访问Assembled的智能工作管理工具，简化流程。
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早期采用者如DailyPay和MTM Health显示出显著的效率提升和成本节省。
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此次合作为AI时代的劳动力管理提供统一解决方案，避免分散技术的弊端。
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Five9通过合作伙伴战略引入一流解决方案，Assembled专注于智能型劳动力管理。
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合作反映了客户体验领域的新趋势，即人类员工与AI员工的高效协同工作。
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延伸问答
Five9和Assembled的合作主要提供什么解决方案？
他们提供AI驱动的劳动力管理解决方案，优化联络中心运营。
Assembled的智能工作管理工具如何与Five9平台集成？
客户可以在Five9平台上直接访问Assembled的工具，简化流程，无需复杂的IT工作。
此次合作对企业的劳动力管理有什么影响？
提供统一的解决方案，帮助企业更智能地管理外包团队、内部团队和AI代理，避免技术分散带来的问题。
早期采用者在使用该解决方案后取得了什么成果？
例如，DailyPay将排班时间减少了65%，每月节省了9600个代理工时。
Assembled的CEO对企业如何利用AI有何看法？
他认为企业需统筹人力和AI能力，以实现竞争优势。
Five9的战略联盟副总裁对客户的主要关注点是什么？
客户希望利用AI的强大功能，但不想再次陷入杂乱的解决方案中。
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